Slik behandler vi opplysningene dine

Kontakt og behandlingsansvar

Spørsmål, innsyn eller ønske om sletting kan sendes til post@inga-design.no eller telefon 922 97 085. Retur- og besøksadresse er Olga Sælids vei 78, 1735 Varteig.

Hva vi behandler

Ved henvendelser behandler vi navn, e-postadresse og meldingen din. Ved bestilling trenger vi i tillegg leveringsopplysninger, telefonnummer, valgte produkter, ordrestatus og betalingsreferanser. For personlige produkter behandler vi bildene og tilpasningene du sender inn.

Kundebilder

Bildene brukes bare til å behandle og produsere bestillingen. De lagres privat, ikke i CRM-et, og slettes irreversibelt når produksjonen er ferdig produsert, kvalitetskontrollert og pakket – før ferdigmeldingen sendes. Ordrenummer, beløp og nødvendig status- og regnskapsinformasjon beholdes uten bildefilene.

Bestillingsveiviseren bruker privat fillagring hos Vercel og serverlagret ordredata for å gjennomføre bestillingen og vise ordrestatus. I testperioden brukes bare testdata og Vipps sitt testmiljø; ingen virkelige penger trekkes.

Hvorfor vi bruker opplysningene

Opplysningene brukes for å besvare forespørsler, levere det du bestiller, følge opp betaling og frakt, oppfylle regnskapskrav og håndtere reklamasjoner. Eventuell markedsføring krever et eget, frivillig samtykke.

Enkel statistikk og tilbakemeldinger

Vi bruker en egen, begrenset statistikkløsning for å se samlede tall for sidevisninger, trafikkilde, kampanjelenker og trinn i bestillingsflyten. Formålet er å forstå hvilke budskap som er nyttige og hvor bestillingen kan gjøres tydeligere. Vi lagrer ikke full IP-adresse, navn, e-postadresse, kundebilder eller en varig besøks-ID i statistikken, og vi følger ikke besøkende på tvers av nettsteder eller senere besøk.

Noen sider kan ha et kort, frivillig spørsmål som «Fant du det du lette etter?». Svaret lagres anonymt sammen med siden og eventuell kampanjekode. Nettleserens innstillinger for Global Privacy Control og «Do Not Track» respekteres.

Leverandører og lagring

Nettstedet driftes hos Vercel. Resend brukes til e-post, Airtable brukes i ordre- og arbeidsflyten, og Neon brukes til avgrensede CRM-data. Nødvendige betalings- og salgsopplysninger behandles også av Vipps MobilePay og Fiken. Leverandørene får bare opplysninger som trengs for tjenesten de leverer.

Når adresseforslag er aktivert, sendes teksten du skriver i adressefeltet til Google Maps Platform for å finne norske adresser. Du kan alltid skrive adressen manuelt. Googles personvernregler og bruksvilkår gjelder for adresseforslagene.

Meta Pixel

Hvis du samtykker til markedsføring, bruker vi Meta Pixel for å måle om annonser på Facebook og Instagram fører til besøk og handlinger på nettsiden. Meta mottar da opplysninger fra sporingen som tredjepart. Vi sender ikke navn, e-postadresse, telefonnummer, kundebilder, fritekst eller ordreopplysninger i våre Pixel-hendelser.

Meta Pixel lastes ikke før du aktivt har valgt markedsføring. Du kan avslå uten at nettsiden eller bestillingen påvirkes, og du kan når som helst endre eller trekke tilbake valget via «Personverninnstillinger» nederst på siden.

Rettighetene dine

Du kan be om innsyn, retting eller sletting, og du kan protestere mot eller be om begrensning av behandlingen. Noen opplysninger må likevel beholdes når bokføringsreglene krever det. Du kan også klage til Datatilsynet.